Arka Kapaktaki Çiziklerle İlgili Garanti Değişim Talebi

Samsung Galaxy s25 fe marka telefonumu birkaç aydır kullanıyorum ve telefonu ilk günden bu yana her zaman kılıfla, özenli ve temiz şekilde kullanıyorum. Buna rağmen yakın zamanda arka kapağında, özellikle arka kamera çevresinden başlayıp aşağı doğru inen bölgede benek benek, derin sayılabilecek çizikler oluştuğunu fark ettim.

Telefonum hiçbir şekilde darbe almadı, yere düşmedi ve kılıfsız kullanılmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle çiziklerin ortaya çıkması, telefonun malzeme kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Normal ve dikkatli kullanımda bu tür bir deformasyonun olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Samsung’dan, bu durumun üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak incelenmesini, gerekirse arka kapağın garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.