Fotoğrafların Galeride Sarı Görünmesi Ve Teknik Açıklama Talebi

Samsung Galaxy S25 FE model telefonu 03.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı ilk aldığımda bir sorun yoktu; ancak kullanmaya başladıktan bir iki saat sonra galerideki tüm fotoğrafların belirgin şekilde sarı tonda göründüğünü fark ettim. Renkler doğal görünmüyor, özellikle beyaz olması gereken alanlar sararmış gibi duruyor.

Ekran ve kamera ayarları da dahil olmak üzere ulaşabildiğim tüm ayarları denememe rağmen sarı ton problemi düzelmedi. Fotoğrafların çekiminde ya da cihazın genelinde başka bir sorun yaşamıyorum; problem sadece fotoğrafların galerideki renk tonunun doğal olmamasıyla ilgili.

Bu durumun sebebinin ne olduğuna dair tarafıma hem yazılı hem de mümkünse sözlü olacak şekilde net bir teknik açıklama yapılmasını, bunun cihazın donanımsal mı yazılımsal mı bir hatasından kaynaklandığının açıkça belirtilmesini ve gerekliyse gerekli inceleme ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.