Yeni Samsung S25 FE Telefonumda AMOLED Yanığı Ve Servisin İlgisiz Yaklaşımı

Samsung s25 fe model telefonumu 29 Ocak 2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra ekranda AMOLED yanığı fark ettim. Özellikle düşük parlaklıkta gri arka plan kullanırken Instagram arayüzüne ait ev simgesi, arama ve Reels gibi sabit ikonların yanı sıra pil simgesi, saat simgesi ve navigasyon çubuğu izlerinin de silik şekilde ekranda kaldığını net olarak görüyorum. Bu izler sürekli gözümün önünde olduğu için yeni alınmış bir cihazda böyle bir ekran yanması hem çok rahatsız edici hem de kabul edilemez bir durum.

Sorun üzerine yetkili servisle görüştüm. Serviste telefonda *#0*# tuşlayıp çok basit bir test yaptılar ve ekranda hiçbir sorun olmadığını, ekranın “mükemmel” olduğunu söylediler. Ben özellikle düşük parlaklıkta gri ekranda Instagram ikonlarının, pil ve saat simgesinin ve navigasyon çubuğu izlerinin dahi göründüğünü, sorunun bu şekilde test edilmesi gerektiğini açıkça söylememe rağmen bu uyarımı dikkate almadılar. Teknik personel, sorunu çözmek yerine doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyleyerek beni adeta başından savdı ve herhangi bir çözüm üretmedi.

Yeni alınmış bir cihazda ortaya çıkan bu AMOLED yanığı sorunumun garanti kapsamında yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gri arka plan ve düşük parlaklık koşullarında test yapılmasını ve ekranda görünen tüm arayüz izlerinin tespit edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ekran değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve servis sürecinde karşılaştığım ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.