to read complaints and reviews, or file yours.Arama Sorunu Yaşayan Samsung Galaxy S25 FE İçin Değişim Talebi
Samsung Galaxy s25 fe çift sim model telefonu yaklaşık iki ay önce satın aldım. Telefonda aldığım ilk günden beri devam eden ciddi bir sorun var. Telefon 4–5 saat sabit durduğu zaman ya da internet açıkken beni arayanlar bana ulaşamıyor, telefonum çalmıyor ve arayanlar meşgul ya da kapalı gibi sinyal alıyor. Bu durum her gün tekrarlanıyor ve temel iletişim ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Bu sorun nedeniyle hattımı başka bir telefonda da denedim ve aynı arıza devam etti. Ardından hattımı tekrar Samsung Galaxy s25 fe telefonuma taktığımda sorun yine yaşanmaya devam etti. Konuyla ilgili olarak operatörümle ve Samsung teknik servisiyle defalarca görüştüm, iki kez servise gönderim yaptım. Serviste telefona sadece format atıp bir kez deneme yapıyorlar, sonra da “arıza bulunamadı” diyerek geri gönderiyorlar. Telefonu teslim aldıktan birkaç saat sonra sorun tekrar başlıyor ve arayanlar yine bana ulaşamıyor.
İnternette araştırma yaptığımda aynı modelle ilgili, benim yaşadığım sorunla birebir aynı olan birçok şikayet gördüm. Buna rağmen Samsung’un bu kronik arızayı bildiği halde görmezden geldiğini ve beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Defalarca anlatmama rağmen ne sorunum ciddiye alındı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.
Ve bir de utanmadan servisteki kişiler telefonda deforme var diyor telefonu temiz verdim servisteki kişi gözlere göre yalan söylüyor telefonum arızası yüzünden kullanamadım ki
Tüm bu yaşananlar nedeniyle telefonumun ayıplı olduğunu kabul ederek değişim talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki ay önce Samsung Galaxy s25 fe çift sim model telefonu satın aldım. Telefonda ilk günden beri devam eden ciddi bir sorun var. Telefon 4–5 saat sabit durduğunda veya internet açıkken beni arayanlar bana ulaşamıyor, telefonum hiç çalmıyor ve arayanlar hattımı meşgul ya da kapalı gibi duyuyor. Bu durum her gün tekrar ediyor ve temel iletişim ihtiyacımı karşılayamaz hale geldim. Sorunun hatla ilgili olmadığından emin olmak için telefonu farklı hatlarla da denedim ve aynı arıza devam etti. Ardından kendi hattımı tekrar Samsung Galaxy s25 fe telefonuma taktığımda sorun yine yaşanmaya devam etti. Operatörümle ve Samsung teknik servisiyle defalarca görüştüm, telefonu iki kez servise gönderdim. Serviste telefona sadece format atıp bir kez deneme yapıyorlar, ardından “arıza bulunamadı” diyerek geri gönderiyorlar. Ancak telefonu teslim aldıktan birkaç saat sonra aynı sorun tekrar başlıyor ve arayanlar yine bana ulaşamıyor. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı modelle ilgili, benim yaşadığım sorunla birebir aynı olan birçok şikayet gördüm. Buna rağmen Samsung’un bu kronik arızayı bildiği halde görmezden geldiğini ve beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Defalarca anlatmama rağmen ne sorunum ciddiye alındı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Üstelik servisteki görevliler, telefonu temiz teslim etmeme rağmen cihazda deformasyon var diyerek gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyor. Telefonu bu arızası yüzünden zaten düzgün şekilde kullanamadığım için bu iddiayı da kabul etmiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle telefonumun ayıplı olduğunu kabul ederek cihazım için değişim talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Öncelikle ilgilerinden dolayı şikayet var a teşekkür ederim. Almış olduğum Samsung Galaxy s25 fe telefonun ulaşılamama sorunu için gönderdiğim Samsung teknik servisinde düzenlene yalan beyanla telefonumu değiştirmediler. Peki yalan beyanlar ne? Bir aylık telefonumda deforme var mış Telefonu hiç kullanamadımki deforme olsun! İkinci gösterdikleri bahane telefonum hat kaynaklı sorundan kaynaklanıyormuş başka operatöre geçmem lazım mış Yani Samsung şunu demek istiyor bizim çift hatlı telefonlarımız her operatörde çalışmıyor Bana sattıkları ayıplı telefonda üç operatörü de denedim telefon ulaşılamama sorununu yapıyor. Resmen Samsung 38000 lira karşılığında bana ayıplı mal sattı. Ve değiştirmemek içinde teknik servisi vasıtasıyla yalan beyanla ayıplı malı bana kakaladı Herkese tavsiyem asla Samsung çift hatlı telefon almasın. Özellikle de Samsung Galaxy s25 fe almayın paranızı çöpe atarsınız. Yanlışlıklada telefonunuzu Samsung teknik servise götürmeyin telefonunuzu deneme tah tasına çeviriyorlar. Hattımı Huawei ve oppo hatlarla defalarca denedim böyle bir sorun yaşamadım. Paranızı Çöpe atmak istemiyorsanız Samsung'un çift hatlı telefonlarını almayı aklınızdan bile geçirmeyin
Samsung Galaxy s25 fe çift sim telefonumda arama ve internet açıkken gelen aramalara ulaşamıyorum. Sorun serviste format atıldıktan birkaç saat sonra tekrar ortaya çıkıyor. Sim kart değiştirsem de aynı problem devam ediyor, üç farklı operatörde denedim ve sadece benim telefonumda bu hata oluşuyor. Samsung teknik servisi sorunu sim kartta arıyor, fakat başka telefonlarda sorun yok. Bu durum beni mağdur etti ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
