6 Aylık Telefonda Anakart Arızası Garanti Dışı Bırakıldı

Yaklaşık 6 ay önce Samsung A16 model telefonu sıfır olarak satın aldım. Telefonumda en ufak bir çizik veya darbeye bağlı bir iz olmamasına rağmen cihaz kendi kendine açılmamaya başladı ve ben de garanti kapsamında incelenmesi için Aralık ayında Samsun Bayraktar servisine teslim ettim.

Servis, anakartın baskıdan dolayı yandığını söyleyip garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek benden 4 bin lira civarında bir ücret talep etti. Telefonda darbe, kırık, ezik, çizik gibi hiçbir fiziksel hasar yokken "baskı" denilerek kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir rapor veya detaylı bir servis formu da verilmedi.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, daha 6 aylık bir cihaz için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini ve arızanın garanti kapsamına alınmamasını haksız buluyorum. Cihazımın anakart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımdan herhangi bir ücret alınmadan ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.