5G'yi Desteklemeyen Note 20 Ultra Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

18 03 2022 tarihinde Muğla ili Fethiye ilçesindeki Erasta AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung Note 20 Ultra model cep telefonu satın aldım. O dönem cihaz zaten üst segment bir model olduğu için 5G uyumlu olmayacağını hiç düşünmedim; bu nedenle özellikle sormadım, mağaza çalışanları da bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı.

1 Nisan 2026 tarihinde Türkiye’de 5G’ye geçilmesiyle birlikte telefonumun 5G şebekesini desteklemediğini uygulamalı olarak gördüm. Araştırma yaptığımda Samsung’un sadece Türkiye Pazarı için 5G uyumu olmayan özel bir versiyon ürettiğini öğrendim. Bu durum, tüketici olarak kendimi açıkça aldatılmış ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu, çünkü yıllarca üst seviye ve geleceğe dönük diye aldığım bir cihazın en temel yeni nesil bağlantı teknolojisini desteklemediğini sonradan öğreniyorum.

Daha önce yeni aldığım başka bir cihazda yaşadığım ana kart arızasında, telefon kasasındaki küçücük bir bahane ile ürünü garanti kapsamı dışında tutup yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle hem Samsung’a hem de Vatan Bilgisayar’a olan güvenim zaten ciddi şekilde zedelenmişti. Bu tecrübemden dolayı bu 5G konusu için herhangi bir müşteri hizmetiyle görüşmenin de bana bir fayda sağlamayacağını düşündüğüm için başvuru yapma gereği duymadım.

Türkiye pazarına 5G’siz versiyon sunulması ve bunun satış sırasında tüketiciye açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tüketicilerin bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile karşı karşıya bırakılmasını doğru bulmuyorum ve yaşadığım güvensizliği kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.