Media Markt’ta 5G Uyumsuz Telefon Satışı Nedeniyle Yüksek Bedelle Mağduriyet

03.03.2022 tarihinde Media Markt’tan Samsung Galaxy Note20 Ultra cep telefonu satın aldım. O dönemin şartlarında, ortalama dolar kuruna göre yaklaşık 866 dolar gibi oldukça yüksek bir bedel ödeyerek, uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim, özellikle de 5G uyumlu olacağını düşündüğüm bir cihaza yatırım yaptım.

01.04.2026 itibarıyla operatörler 5G geçişi yapınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kullandığım cihazı 5G destekli sanırken, Türkiye’de satılan SM‑N985F/DS modelinin 5G uyumlu olmadığını öğrendim. Bugün hâlâ telefonu aktif olarak kullanmama rağmen hattım bu cihazda 5G çekmiyor ve yeni nesil altyapıdan faydalanamıyorum.

Satış esnasında Media Markt tarafında 5G ile ilgili ne sözlü bir bilgilendirme yapıldı ne de broşür, ilan gibi materyallerde bu modelin 5G desteklemediğine dair açık bir ifade yer aldı. Samsung gibi global bir markanın, bu kadar yüksek bedellerle satılan bir modelde Türkiye’ye özel 5G uyumsuz bir varyant sunması ve bunun son kullanıcı tarafından ancak yıllar sonra, altyapı geçişiyle fark edilmesi büyük bir güvensizlik yaratmaktadır. Media Markt’ın da satış sırasında bu kritik farkı belirtmemesi, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ben ve benimle aynı durumda olan kullanıcıların 5G altyapısına geçiş sürecinde mağdur edilmemesini istiyorum. Samsung ve Media Markt’ın birlikte hareket ederek, bu modelin 5G uyumsuzluğu nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için bize nasıl bir çözüm sunacaklarını, hangi telafi yollarını önereceklerini açık ve net şekilde paylaşmalarını talep ediyorum. Amacım yeni bir telefon almaya zorlanmak değil, zamanında ciddi bir bedel ödeyerek yaptığım yatırımın bugün teknoloji dönüşümünde beni dışarıda bırakmamasını sağlamak ve bu konuda sorumluluk üstlenilmesini görmektir.

Yaşanan bu süreçten dolayı her iki firmadan da şikayetçiyim ve mağduriyetimin açık bir çözümle giderilmesini bekliyorum.