10.000 TL'ye Samsung Galaxy Buds3 Satışı Ve Şube Tarafından Tehditkar Tutum

07.01.2026 tarihinde İstanbul Mollafeneri Mahallesi Çemberlitaş bölgesinde bulunan Şengüller Turkcell Bayisi (Şengüller A.Ş. Çemberlitaş Şubesi) adlı işletmeden Samsung Galaxy Buds3 Bluetooth kulak içi kulaklık (beyaz) satın aldım. Ürün için kredi kartımdan 10.000 TL tahsil edildi; karşılığında tarafıma herhangi bir fiş veya fatura verilmedi, sadece bilgilerimin sisteme kaydedildiği ve ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendi.

Daha sonra yaptığım piyasa araştırmasında aynı ürünün Türkiye genelinde farklı satıcılarda yaklaşık 2.600–3.700 TL aralığında satıldığını gördüm. Bu durum, ürünün gerçek piyasa değerinin çok üzerinde bir fiyatla tarafıma satıldığını ve yanıltıldığımı açıkça göstermektedir. Kendimi kandırılmış ve kötüye kullanım hissediyorum.

Durumu fark ettikten sonra ilgili şubeyi telefonla aradım. Telefonda benimle son derece saygısız bir üslupla konuşuldu; herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, “Elinden geleni ardına koyma” şeklinde tehditkar ifadeler kullanıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca bu şubenin, özellikle turistlere yönelik olarak benzer şekilde çok yüksek fiyatlarla satış yaptığı, benim turist olmadığım için bu durumu fark ettiğim halde aynı muameleye maruz kaldığım izlenimini edindim.

Yaşadığım bu haksız ve etik dışı satış uygulaması ile tehditkar tutum nedeniyle kendimi son derece kötü ve mağdur hissediyorum. CİMER’e de başvuru yaptım. Ödenen 10.000 TL’nin, ürünün gerçek piyasa değerine göre fazla tahsil edilen kısmı başta olmak üzere, tarafıma iadesini ve bu şube hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.