İptal Edilen Sinop Turu İçin 4000 TL İadesi Yapılmadı

Tokat Geziyor firmasından Ramazan Bayramı’nın birinci günü için, 20 Mart 2026 tarihli Sinop turuna 4 kişilik kayıt yaptırdım ve 4.000 TL ödemeyi 25 Şubat’ta EFT ile yaparak dekontumu da aldım. Tur, kesinleşmiş gibi konuşularak ücretin tamamı peşin alındı. Ancak tur, arefe günü yani 19 Mart 2026’da tarafıma iptal edildi.

Tur iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Telefonla görüştüğümde, ödemenin iki hafta içinde yapılacağını, bu süreyi beklemek istemezsek başka bir şehirdeki tura katılmamız gerektiğini söylediler. Biz ödemeyi özellikle Sinop turu için yaptık; başka bir şehre tur düşünseydik zaten en baştan onu seçerdik. İki hafta beklemenin sorun olmayacağını söyledim, ancak iki hafta geçti, üç hafta oldu, yine hiçbir ödeme yapılmadı.

Defalarca aradığımda, “Bu bizimle alakalı değil, muhasebe ile alakalı” denildi, “Yarın dönüş yaparız” denilip ertesi gün “Bugün yatacak” denmesine rağmen ödeme yine yapılmadı. Daha sonra turun Instagram hesabındaki S**** Bey’in iletişim numarasına ulaştım; kendisinin sadece kayıt aldığını, sürecin muhasebe ile ilgili olduğunu, kesin yatacağını ama 45 gününü de bulabileceğini, bir ay geçince ona haber vermemi söyledi. Ödeme alınırken ücretin peşin ve sorunsuz alındığını, iade talebinde bulunduğumuzda neden bu kadar sorun çıktığını kendisine ilettiğimde ise, “Ben şirket sahibi değilim, kayıt alıyorum, yine de size yardımcı olmak istedim” şeklinde cevap verdi.

Mağduriyetimi dile getirip, gerekirse savcılığa başvuracağımı söylediğimde bunu tehdit olarak algıladıklarını ifade ettiler. Muhasebenin telefon numarasını ve adresini istediğimde bunlar da paylaşılmadı, ödeme yine yapılmadı. Karakolda gidip ifade verdikten sonra bu kez şirket sahibinin numarası paylaşıldı; ancak şirket sahibi de telefonla görüştüğümde “Müsait değilim” deyip kapattı ve mesajlarıma dönüş yapmadı. Karakol da beni siber suçlara yönlendirdi ve oraya da başvuracağım.

Ben bu süreçte iyi niyetimle hareket ederken, insanlara bu şekilde davranılmasını, saf niyetlerin kullanılmasını kabul etmiyorum. Ödememi zamanında ve peşin yapan bir müşteri olarak, tur firması tarafından bu şekilde oyalanmayı ve mağdur edilmeyi asla doğru bulmuyorum.

Tokat Geziyor firmasından talebim, Sinop turu için EFT ile ödediğim toplam 4.000 TL tutarındaki tüm ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesidir.