to read complaints and reviews, or file yours.İhmalkâr Tur Organizasyonu Yüzünden Can Güvenliğimiz Tehlikeye Atıldı
17–20 Kasım tarihleri arasında Samsungeziyor Tur ile katıldığım GAP turunda baştan sona büyük bir ihmal ve sorumsuzluk yaşadım. Tur boyunca kullanılan otobüs son derece bakımsızdı. Yolculuk esnasında defalarca yanık kokusu ve duman hissettik. Araçtaki pek çok kişi gibi ben de bunu hem şoföre hem rehbere ilettim. Buna rağmen uyarılarımız dikkate alınmadı, durum önemsenmedi ve sürekli “Bir şey yok.” denilerek geçiştirildi.
Tüm bu ihmalin sonucu olarak 21.11.2025 tarihinde sabaha karşı saat 05:20 civarında otobüs aniden alev alarak yanmaya başladı. İçeride bulunan 47 kişinin canı açıkça tehlikeye atıldı. Hepimiz büyük bir panikle kendimizi dışarı atmak zorunda kaldık ve yaklaşık 4 derece soğukta, hiçbir güvence, destek, yönlendirme ya da organizasyon olmadan dışarıda bekledik. Böyle bir tur firmasının bu kadar bakımsız bir araçla yola çıkması ve yolcuların defalarca yaptığı uyarılara rağmen hiçbir önlem almaması asla kabul edilebilir değildir.
Bu tur için 5.950 TL ödeme yaptım. Hem can sağlığımızın açıkça tehlikeye atılması hem de yaşadığımız büyük mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin bu olayla ilgili resmi ve doyurucu bir açıklama yapmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gereken tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Şu ana kadar firma tarafından tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmamış olması da ayrıca büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluktur. Yaşadığımız bu ciddi ihmalin Samsungeziyor Tur tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
GAP turu dönüşünde yaşanan otobüs yangınının ardından Samsun Geziyor firması ne organize davrandı ne de tatmin edici bir açıklama yaptı. Güvenli bir şekilde Samsun’a ulaştırılması gerekirken, bizi yoldan geçen farklı otobüslere parça parça dağıtarak gönderdiler. Bu durum hem güvensiz hem de tamamen kontrolsüz bir uygulamaydı. Tur boyunca yaşadığımız kötü konaklama, ilgisizlik ve hizmet yetersizliği yetmezmiş gibi, dönüş yolundaki yangınla mağduriyetimiz daha da arttı. Firma ile tekrar görüştüğümde ise yetkilinin sadece kendi aracının zararından bahsedip yolcuların yaşadığı korku, stres ve can güvenliği riskini tamamen görmezden geldiğini gördüm. Bu yaklaşım kabul edilemez. Samsun Geziyor firmasından, yaşanan bu ciddi güvenlik zafiyetine ilişkin net bir açıklama yapmasını, yolcuların mağduriyetini dikkate alarak özür ve telafi adımlarını atmasını talep ediyorum.