Batum Turunun İptali Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Samsun Geziyor Atakum Şubesi üzerinden 2 Temmuz tarihinde üç kişi olarak Batum Karadeniz 3 gece 4 gün turu için 6-10 Temmuz tarihlerini kapsayan bir tur satın aldık ve toplam 22.350 TL ödemeyi banka havalesi ile peşin olarak yaptık. Ancak tur dolmadığı gerekçesiyle 4 Temmuz gecesi saat 22.00 civarında turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi.

İptalden sonra para iadesi için firma görevlileriyle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm. Sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve paramız zamanında iade edilmediği için aynı tarihlerde katılmayı düşündüğümüz başka bir turu da kaçırdık. Son olarak artık bu durumu şikayet edeceğimi belirttikten sonra tartışma yaşadık ve ancak çok zorlayarak, ısrarla peşine düştükten sonra paramızı iade ettiler.

İptal edilen tur için ücret iadesini ancak bu şekilde büyük uğraş ve tartışma sonucunda alabilmiş olmamdan ve bu süreçte başka bir tura da katılamayarak zaman ve fırsat kaybı yaşamamızdan dolayı duyduğum mağduriyetin ve profesyonellikten uzak bu yaklaşımın firma tarafından dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.