Ayder Kış Festivali Turu İptali Ve 4.900 TL İadesi İçin Gecikme

Samsun Geziyor tur şirketinden 23 Ocak 2026 tarihinde konaklamalı Ayder Kış Festivali için kişi başı 4.900 TL ödeyerek, Instagram üzerinden iletişime geçip IBAN yoluyla ödeme yaparak tur satın aldık. Antalya’dan özellikle bu tura katılmak için geldik, tüm planlarımızı buna göre yaptık.

Tur günü olan 23 Ocak’ta ne arandık ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Biz aradığımızda ise sürekli oyalanarak net bir bilgi verilmedi. Gece saat 01.00’e kadar şirketten haber bekledik, ancak kimse dönüş yapmadı. Ertesi gün de defalarca aradık, yaklaşık yirmi kere aramamıza rağmen yine muhatap bulmakta zorlandık.

Sonunda ulaştığımızda bizden IBAN bilgilerimizi ve ödeme makbuzunu istediler, iade yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, hesaplarımıza hiçbir ödeme geçmedi.

Bu süreçte işimizi gücümüzü bırakıp kısa bir tatil yapalım derken, hem zaman hem para hem de planlarımız açısından ciddi anlamda mağdur olduk. Tüm bu yaşananların açıklanmasını, 4.900 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı bir özür ve gerekli gördükleri maddi manevi telafiyi sağlamalarını istiyorum.