to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2025 tarihinde saat 17:30 Samair h2 hattı için Tekkeköy durağından servise rezervasyon yaptırdım. Servisi beklerken 153 çağrı merkezini arayarak tam olarak nerede beklemem gerektiğini sordum, özellikle doğru yerde olup olmadığımı teyit etmek istedim. Bana “Erçal karşısı” olarak tarif verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek orada bekledim.
Uygulama üzerinden aracı takip etmeme rağmen servis aracını göremedim ve araç, beni almadan yoluna devam etti. Yaklaşık 1 saat yol kenarında beklemek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve ancak bir sonraki araca binebildim. Rezervasyon sırasında iletişim numarası alınmasına rağmen, araç beni bulamadığında herhangi bir telefon edilmemesi ve bekleme noktası konusunda yanlış yönlendirilmem beni mağdur etti.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, bu hatta görevli personelin ve çağrı merkezi ekibinin bilgilendirme ve yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve bekleme/biniş noktalarına dair verilen yanlış yönlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Samair otobüsü H3 hattı ile ilgili, 14 Temmuz gece 00.00 Yakakent kalkışlı H3 otobüsüne rezervasyon yaptırdım. Meltem durağından binmek için, otobüsün gelme saati olan 01.15 gibi durakta bulundum hatta yarım saat öncesi. Saat 1.25 oldu gelmeyince çagrı merkezini aradım dedim otobüs gelmedi bakar mıs...
15 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Balıkesir Merkez’e giden şehirlerarası transfer hattı için saat 14.30’a bilet aldım (PNR: FUHTI360758). Uçağım erken indiği için 10.30 otobüsüne yetiştim ve bu otobüse binebilmek amacıyla müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 saat boyunca defalarca ara...
Merhaba, 15 Ağustos 2024 Perşembe günü saat 03:00'da Opera'dan kalkan Samair servis aracının Atasam Hastanesi durağından geçip geçmeyeceğini öğrenmek için arama yaptım ve tarafıma, aracın Atasam Hastanesi durağından geçeceği bilgisi verildi. Opera'dan 03:00'da kalkmasına rağmen 03:00'da Atasam Hast...
30 Eylül 2025 tarihinde, İstanbul Avrupa Yakası’nda sırasıyla 97, 98m ve 31 numaralı otobüs hatlarında sabah saat 8.34-8.59 ve 9.14 saatleri arasında yolculuk yaptım. Toplamda üç kez aktarma yaptım ve bu işlemler sırasında, kartımın (son 4 hanesi: 0120) şahsım dışında biri tarafından kullanıldığı id...
13 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 15.55’te, 16.00’da gelmesi gereken 4 numaralı Burhaniye-Pelitköy hattı otobüsünü beklemek üzere Hocazade ana yol durağında bulundum. Yaklaşık 1 saat boyunca otobüsün gelmesini bekledim ve halen daha bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, anca...
Yorumlar