to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Şubesinden Gelen Siparişin Kalitesizliği Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden K**** K******** şubesinden misafirlerime ikram etmek üzere elmalı turta, sarma, içli köfte, ekler, kıymalı su böreği, peynirli su böreği ve fellah köfte siparişi verdim. Siparişim bugün, yaklaşık bir saat önce elime ulaştı ancak gelen ürünlerin kalitesi nedeniyle misafirlerimin yanında resmen zor durumda kaldım.
Sarmalar aşırı kalın sarılmıştı, adeta üç yaprak bir araya getirilip öyle sarılmış gibiydi. Eklerin hamuru bayattı, taze bir üründe beklenmeyecek derecede kötüydü. Diğer ürünlerde de benzer şekilde lezzet ve tazelik sorunu vardı, neredeyse hiçbir üründen memnun kalmadım. Ödediğim tutar 5.012 TL olduğu için bu kaliteyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram 11775067270. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir siparişte hem lezzet hem tazelik anlamında bu kadar sorun yaşamış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi veya en azından makul bir telafi talep ediyorum ve bu şubenin ürün kalitesinin acilen denetlenmesini istiyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, kalite ve tazelik standartlarımız doğrultusunda günlük olarak hazırlanmakta, uygun muhafaza koşullarında korunarak misafirlerimize sunulmaktadır. Geri bildiriminiz üzerine Misafir İlişkileri Birimimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş, ürünlerimizin ilk 24 saat içinde inceleme ve değerlendirme süreçleri hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili üretim ve kalite birimlerimize iletilerek gerekli incelemeler gerçekleştirilecektir ve şube içerisinde muhafaza koşullarımız gözden geçirilecektir. Misafir memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, sorun yaşadığınızı belirttiğiniz ürünlere ilişkin ücret iadesi tarafınıza sağlanmıştır. Görüşleriniz, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Saygılarımızla, Samsu Börek Misafir İlişkileri Ekibi
