Stokta Olmayan Ürün İçin Çekilen 2095 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi

23 Şubat 2026 Pazartesi günü Sofra Börek isimli, https://sofraborek.com/ adresli internet sitesinden İstanbul Ataşehir’deki ev adresime teslim edilmek üzere 1 tepsi su böreği ve 1 kg sarma siparişi verdim. Sipariş sırasında kredi kartımdan 2.095,00 TL tahsilat yapıldı ve sipariş numaram 34909 olarak oluşturuldu.

Siparişimden yaklaşık 1–1,5 saat sonra firma tarafından aranarak ellerinde börek ve sarma olmadığı, istersem ertesi gün gönderebilecekleri söylendi. Ürüne o gün ihtiyacım olduğunu belirttim. Bunun üzerine bana “size baklava göndersek olur mu? ” denildi, ben de bu durum üzerine siparişimin iptal edilmesini istedim ve telefonda iptal edildiği söylendi.

Daha sonra kredi kartımdan çekilen tutarın ne zaman iade edileceğini sorduğumda, stoklarında olmayan ürün için anında tahsilat yapan firmanın, iadeyi 5 iş günü içinde yapabileceklerini söylediler. Kredi kartı hesap kesim tarihim yaklaştığı için, hiç teslim almadığım bir ürünün ödemesini yapmak istemediğimi özellikle ifade ettim. Telefonda görüştüğüm kişi “tamam, muhasebeye iletiyorum” dedi. 25 Şubat 2026 Çarşamba günü tekrar arayarak rica ettim, yine “tamam, muhasebeye iletiyorum” cevabını aldım.

Bugün 27 Şubat 2026 Cuma ve ellerinde olmayan ürünleri varmış gibi göstererek satış yapan bu firmanın, kredi kartımdan çektiği 2.095,00 TL’yi hâlâ iade etmediğini belirtmek istiyorum. Bu yaklaşım nedeniyle söz konusu internet sitesi ve firmayı asla güvenilir bulmuyorum.

Hiçbir ürün teslim edilmemesine rağmen kredi kartımdan çekilen 2.095,00 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.