to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Bakü Havalimanı 2. Terminal’de saat 13:45’te gerçekleşen Bakü-İstanbul (J2 8105) uçuşum öncesinde, azal Hava Yolları’na ait yer hizmetleri hareket müdürü olduğunu öğrendiğim C**** isimli personel tarafından valizimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Samsonite C-Lite Spinner marka valizimle, 21.07.2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Bakü’ye azal Hava Yolları ile sorunsuz bir şekilde uçmuştum. Dönüşte ise aynı valizle seyahat etmek isterken, valizimin büyük olduğu ve 70 Euro ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Valizimi ölçüm yerine koymam istendi, ancak sadece tekerlekleri dışarıda kaldı. Personel, tekerlekleri sökmemi, aksi halde kabul edilmeyeceğini alaycı bir tavırla belirtti. Tekerleklerin sökülmesinin imkansız olduğunu söylememe rağmen, “beni ilgilendirmez” şeklinde yanıt verdi. Sonuçta, herkesin önünde valizimin tekerleklerini kırmak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde valizim ölçü yerine sığdı. Personel ise yine alaycı bir tavırla valizimi kabul etti.
Bu yaşananlar sonucunda, valizimin şu anki değeri olan 25.690 TL tutarında maddi zarara uğradım. Olayı mail yoluyla azal Hava Yolları’na ilettim, ancak sadece üzgün olduklarını belirttiler ve zararımı karşılamadılar. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı ve süreci kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.
Samsonite Amerika’dan 3’lü set olarak aldığım Hyperflex model büyük boy valizimin bir tekerleğinin tek kanadı yaklaşık iki ay önce kırıldı. Valizimi 24.06.2025 tarihinde SAM0013793 numaralı fiş ile Buyaka Samsonite mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra valizimin hazır olduğunu ve gelip alab...
2022 yılında Akbatı Samsonite mağazasından 2 adet büyük, 2 adet kabin boy Disney Travel serisi valiz satın aldık. Yaklaşık 10 gün önce yurt dışı seyahatimizden dönerken İstanbul Havalimanı’nda büyük boy valizimizin zor ilerlediğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde arka iki tekerleğin aşınıp kırıldığı...
02.06.2025 tarihinde 2. Defa tekerlek değişimi için gönderdiğim Samsonite marka Ultra light modeli valizimin tekerleklerinin 2. El tekerlek takıldığını mağazada teslim alma aşamasında kontrol ederken fark ettim. Mağazadaki yetkili personele bunların 2. El kullanılmış tekerlek olduğunu söyledim. Beye...
07.07.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasından Samsonite SKJ3-005 Respark-Spinner (Ozone Black) kabin boy valiz satın aldım. Valizi yalnızca iki kez kullandım ve ikinci kullanımda tekerleklerinin dönmemeye başladığını fark ettim. Muhtemelen ilk kullanımda da bu sorun vardı, ancak en belirgin şekild...
Havaalanından valizimi teslim alırken bir tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Ve valizin marka firması Cengiz Pakel'le iletişim kurma gereği duydum. Çünkü valizimin tekerleğine muadil bir ürün bulamadım. İlk aradığımda uzun beklemeler sonucu müşteri hizmetlerinden telefonumu kimse açmadım. Daha...
Yorumlar