Tamir Edilmeyen Valiz İçin Çözüm Bekliyorum

American Tourister marka valizimin çekçek mekanizması bozulduğu için yaklaşık 1 ay önce İzmir İstinyePark Samsonite mağazasına başvurdum. Garanti kapsamında olmamasına rağmen, ücret karşılığında tamir edilmesini kabul ettim ve valizi mağazaya teslim ettim. Bana 30 iş günü içerisinde işlemin tamamlanacağı söylendi.

Süre sonunda mağazadan arandım ve valizimi teslim alabileceğim bildirildi. Ancak mağazaya gittiğimde, valizin tamir edilemediği ve bu nedenle iade edildiği söylendi. Herhangi bir servis fişi veya belge de verilmedi.

Valizimin tamir hizmetinin tekrar değerlendirilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ederim.