Samsonite’dan Ürün Ve Fiyat Tespit Raporu Gecikmesi Pegasus Müşterilerini Mağdur Ediyor

Pegasus uçuşunda hasar gören kabin boy körüklü Samsonite Gateway 200 model valizimiz için Pegasus Samsonite'dan, imzalı kaşeli fiyat değer tespit belgesi talep etti. Bunun üzerine Vadi İstanbul Samsonite mağazasına başvurarak 03.10.2026 tarihinde bir talep oluşturduk ve 10 gün içinde raporun iletileceği bilgisi verildi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen talep ettiğimiz rapor tarafımıza iletilmedi. Vadi mağaza ellerinden geleni fazlası ile yaptılar, defalarca onlar da biz de genel merkezi aradık.
Birçok kez e‑posta gönderdik.
Buna rağmen ne rapor paylaşımı yapıldı ne de sürece dair net bir bilgilendirme alabildik. Pegasus’un dosyamızı sonuçlandırabilmesi için bu rapora ihtiyacımız varken, Samsonite’ın bu kadar uzun süredir dönüş yapmaması bizi mağdur ediyor.

Samsonite’in, Pegasus’un talep ettiği ürün ve fiyat değer tespit belgesi en kısa sürede tarafımıza iletmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.