Pegasus Uçuşunda Kırılan Samsonite Valiz İçin Belgelerin Sağlanamaması

Pegasus ile yaptığım Nice – İstanbul uçuşu sonrasında Samsonite marka büyük boy sert valizim parçalanmış halde bagaj bandına geldi ve şu anda kesinlikle kullanılamaz durumda. Havayolu firması, hasarlı bagaj için işlem yapabilmem adına Samsonite’ten ıslak imzalı ve kaşeli bagaj değer tespit belgesi talep etti.

2019/2020 yılı olarak hatırladığım Samsonite marka valizin faturasına ulaşamadım. Konya Samsonite markasının kapanmış olduğunu öğrendim.

Yaklaşık 1 haftadır bu belgeyi almak için Samsonite ile defalarca kez iletişime geçtim, üç kez telefonla aradım, e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve istenen belge tarafıma iletilmedi. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de hasarlı valizimin işlem süreci uzadı. Aldığım valiz pahalı bir valizdi. Samsonite ın istediği bütün bilgileri gönderdim.

Samsonite’in, Pegasus’un istediği şekilde ıslak imzalı ve kaşeli bagaj değer tespit belgesini acil olarak tarafıma iletmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.