to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Ve İş Bankası’ndan 2.000 TL’lik Benzin Hakkının Verilmesi Talebi
Ankara Armada AVM’de bulunan Samsonite mağazasından kısa süre önce iki adet seyahat valizi satın aldım. Satın alma öncesinde, bu ürünleri İş Bankası kredi kartımla almam durumunda kampanya kapsamında kartıma 2.000 TL’lik benzin hakkı yükleneceği açıkça söylendi.
Alışveriş sonrasında İş Bankası’nın kampanya sayfasını kontrol ettiğimde herhangi bir tutarın yüklenmediğini gördüm. Mağazada belirtilen kampanya vaadinin yerine getirilmemiş olması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Samsonite ve İş Bankası’ndan, alışveriş sırasında belirtilen kampanya koşullarının geçerli sayılmasını ve tarafıma vaat edilen 2.000 TL’lik benzin hakkının kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Armada AVM’deki Samsonite mağazasından 10 Eylül 2026 tarihinde Samsonite valiz seti satın aldım. Satış sırasında, İş Bankası kampanyası kapsamında Kasım ayında kredi kartıma 2.000 TL yakıt puan yükleneceği ifade edildi ve ben de bu kampanyaya istinaden 30.000 TL ödeme yaptım.
Ödemeyi yaparken İşCep şifremle kampanyaya giriş yapılarak işlemin alındığını gördüğümü hatırlıyorum. Ancak puanı kullanmak istediğimde banka tarafından böyle bir kampanyaya katılımımın görünmediği, sistemde bu yönde bir kayıt olmadığı söylendi. Samsonite firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorunum çözülmedi.
Satış anında taahhüt edilen bu kampanya gereği, 2.000 TL tutarındaki yakıt puanımın İş Bankası kredi kartıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Samsonite Armada mağazası tarafından sorun çözümlenmiş tarafıma 2000₺ lik puan eklenmiştir
