Samsonite Mağazasından İade Süresi Aşıldı, Kredi Kartıma Para Yatmadı

29 Ağustos’ta Alanya Akdeniz Park AVM’deki Samsonite mağazasından 16.774 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ertesi gün, 30 Ağustos’ta ürünü mağazaya fiziki olarak iade ettim ve iademin onaylandığı, yasal sürecin 15 gün olduğu, bu süre içinde ücretin kredi kartıma yatacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Mağdur olmama rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve muhatap olacak kimse bulamıyorum, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.