to read complaints and reviews, or file yours.Samet Smart Slide Çekmece Raylarındaki Plastik Tırnakların Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
Uzun süredir kullandığım Samet Smart Slide frenli çekmece raylarında yer alan plastik tırnaklar kırılmaya başladı. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve şu ana kadar 4–5 rayda aynı problem oluştu. Plastik tırnaklar kırıldığı için çekmeceler artık tam olarak kapanmıyor ve ray mekanizması işlevini düzgün şekilde yerine getirmiyor.
Sorun sadece tek bir rayda değil, birden fazla çekmecede tekrar ettiği için bu durumun ürünle ilgili bir dayanıklılık problemi olabileceğini düşünüyorum. Kırılan bu küçük plastik parçaların yedeklerini piyasada ya da satış noktalarında bulamıyorum. Bu nedenle ürünleri kullanmakta zorlanıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Samet markasından Smart Slide frenli çekmece raylarında kullanılan bu plastik tırnakların yedek parçalarının temin edilmesini ve ihtiyaç duyduğum adetlerde ücreti karşılığında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800618064 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılarak, ürünler tamamen ücretsiz olarak yedek parçalarıyla birlikte tedarik edildi ve sorunum hızla çözüme kavuşturuldu. Bir üreticinin yalnızca ürün satarken değil, sonrasında da müşterisinin yanında durması, markaya duyulan güveni ve sadakati pekiştiren en önemli unsurdur. Samet, bu süreçteki şeffaf, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi yaklaşımıyla kalitesinin sadece tasarımla sınırlı olmadığını, aynı zamanda güçlü bir müşteri memnuniyeti anlayışına dayandığını bir kez daha kanıtladı. Yaşadığım mağduriyeti hızla gideren ve markaya olan güvenimi tazeleyen Samet ekibine teşekkür ederim.
