to read complaints and reviews, or file yours."Samet firmasından Nuh bey iletişime geçti bizimle ve ürünlerin tarafımıza gönderileceğini söyledi. Nuh beye ve Samet firmasına çok teşekkür ederim mağduriyetimizi giderdi."
"Çok hızlı bir şekilde ulaştılar, kırılan plastik parçayı bana göndereceklerini söylediler, teşekkür ediyorum."
S**** marka sürgülü gardırobumda kullanılan fren parçası bozuldu. Usta da özellikle fren mekanizmasının arızalı olduğunu..., değişmesi gerektiğini söyledi ancak bu parçayı hiçbir yerde bulamadım. İnternette ve satış noktalarında araştırma yapmama rağmen aynı fren parçasına ulaşamadım, S****’le de doğr
"Samet aş’ye ve Müşteri Hizmetleri Ekibine Teşekkür Samet aş’den daha önce satın aldığım çekmece sisteminin fren tırnağı kırıldığı için yedek parçayı internet üzerinden temin etmeye çalıştım, ancak satışta bulamadım. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. İlk andan itibaren gösterdikleri ilgi ve hızlı geri dönüş gerçekten takdire değerdi. Talebimle hemen ilgilenerek sadece ihtiyacım olan parçayı değil, ileride ihtiyaç duyabileceğim şekilde birden fazla ekstra yedek parçayı da birkaç gün içerisinde tarafıma ücretsiz olarak ulaştırdılar. Üstelik hizmet bununla da sınırlı kalmadı. Parçanın nasıl monte edileceğini gösteren uygulama videosunu paylaşarak, montaj tamamlanana kadar süreci takip ettiler ve herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığımı kontrol ettiler. Günümüzde bir ürünün kalitesi kadar, satış sonrasında firmanın müşterisinin arkasında durması da çok önemli. Samet aş bu konuda müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini fazlasıyla gösterdi. Hızlı geri dönüşleri, çözüm odaklı yaklaşımları, ekstra yedek parça desteği ve sürecin sonuna kadar gösterdikleri ilgi için Samet aş’ye ve özellikle müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ediyorum. Böyle satış sonrası hizmet veren firmaları gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. 👏"
Samet aş üretimi mutfak dolabı kapak pistonunda kısa sürede arıza yaşadım. Mutfak dolabımızı geçen sene aldık, kapak pis...tonu alındıktan kısa süre sonra bozuldu ve dolap kapağını tutmamaya başladı. Uzun zamandır iş yoğunluğu nedeniyle ilgilenemedik ve piyasada aynı pistonu bulamadığımız için sorun ç
"Hemen ilgilendiler ürünü ücretsiz bir şekilde gönderim sağladılar"
"Sorun çözüldü, ilginiz için teşekkür ederim."
"Samet Firmasına çok çok ama teşekkür ederim, Müşteri temsilci şikayet kaydım açıldığı günü iletişime geçti ve ertesi gün kırılan parçalar ücretsiz bir şekilde tarafıma gönderildi. Anlaşılan Samet Firması müşteri memnuniyetine ciddi anlamda önem veriyor. Tekrar Teşekkür ederim."
"Nuh Bey çok hızlı bir şekilde iletişim kurdu ve parçaların yenisini bedelsiz olarak gönderdi. Marka ürünün arkasında duruyor."
"Samet a. Ş ihtiyacım olan 2 pistonu hızlıca kargolayıp tarafıma teslimi ücretsiz şekilde sağladı. Pistonları değiştirdim ve sorun çözüldü. Hızlı çözüm için tüm ilgililere teşekkürler"
"Tekrar başka bir konuda ihtiyaç duyduğum anda nereye başvurulur iyi biliyorum ki her zaman müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda hareket eden Samet a. Ş ye çalışmalarında başarılar diliyorum."
Samet marka çekmece ray tırnaklarım kırıldığından dolayı mutfak çekmeceleri...m kapanmıyor. 6 çekmecemin 5 tanesinin tırnakları kırıldı. Bir süre neden b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
