to read complaints and reviews, or file yours.Samet A. Ş Çekmecelerin Raylarındaki Plastik Tırnakların Tamamı Zaman İçinde Kırılmış Durumda
Samet marka frenli çekmece rayı kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır çekmecelerin raylarındaki plastik tırnakların tamamı zaman içinde kırılmış durumda. Evimde bu sistemden kullanılan 4 çekmece var ve şu anda toplamda 8 adet tırnak eksik. Tırnaklar kırıldığı için çekmeceler ya sağlıklı kapanmıyor ya da ray mekanizması görevini tam olarak yerine getiremiyor.
Ürünler müteahhit firma tarafından temin edildiği için elimde ayrıca bir fatura ya da model bilgisi bulunmuyor, bu nedenle yedek parça tırnaklara ulaşamıyoruz. Sadece bu küçük plastik tırnaklar kırıldığı halde, mevcut ray sisteminin komple değiştirilmesinin istenmesi oldukça masraflı ve gereksiz bir çözüm haline geliyor. Bu durum hem ekonomik açıdan mantıklı değil hem de kullanıcı açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Ürünler halen garanti kapsamında olduğu için Samet’ten beklentim, bu frenli çekmece rayları için gerekli olan plastik tırnakların ücretsiz yedek parça olarak temin edilmesi ve ihtiyacım olan tırnakların tarafıma gönderilmesi yönündedir. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz durum, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından incelenmek üzere teknik tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman ekip olarak destek olmaktan memnuniyet duyacağımız iletir, iyi günler dileriz. Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K.
Ürün 1Z1E02506800573095 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Öncelikle ilgi alakanızdan ötürü Samet a. Ş firmasına ve çalışanlarına çok teşekkür ederim. İhtiyacım olan tırnaklar tarafıma ulaşmış olup, sorunum giderilmiştir. İşinin ve markasının arkasında durmasından dolayı birlez daha teşekkür ederim.
Samet a. Ş firmasına ilgi alakasından ötürü çok teşekkür ederim. Gerçekten hızlı bir şekilde yardımcı olmaları beni çok memnun etti. İletişim numarasını bulamadığım için bu platforma yazdım. Ve çok mahcup oldum. Samet a. Ş ve çalışanlarına ne kadar teşekkür etsem az gelir. İyi ki varsınız.
