Samet Gardırop Kapak Fren Parçalarının Dayanıklılık Sorunu Ve Yedek Parça Temin Zorluğu

Samet marka gardırop kapak frenlerinde kullanılan küçük plastik parçalarda ciddi dayanıklılık ve yedek parça temini sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığımda, gardıropların kapak fren sistemlerinde yer alan bu plastik parçalar satın alma tarihinden yaklaşık bir ay sonra kırılmaya başladı.

Piyasada bu parçayı hiçbir yerde bulamayınca internet üzerinden doğrudan Samet firmasıyla iletişime geçtim. Sadece bir taneye ihtiyacım olduğunu, ancak ileride tekrar aynı sorunla karşılaşmam halinde elimde yedek bulunsun diye ücreti karşılığında 5 adet talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebim doğrultusunda satış yapılmadı ve bana yalnızca iki adet parça ücretsiz gönderildi. Gönderilen bu iki parçadan birinin üzerinde olması gereken, darbe emici kauçuk kısım hiç yoktu.

Şu anda iki gardırobumdan birinde fren sistemi tamamen devre dışı, diğerinde ise kauçuk kısmı eksik olan parçayı kullanıyorum. Kırılan parçadaki kauçuk kısmı söküp ona takarak geçici bir çözümle idare etmeye çalışıyorum. Ücreti benim için sorun değil, ancak bu yedek parçaya ulaşmak neredeyse imkansız olduğundan ürün işlevini yerine getiremiyor.

Samet’ten talebim, kullandığım iki gardırop için, her dolapta 4’er adet olacak şekilde toplam iki takım kapak fren yedek parçasının ücretli ya da ücretsiz şekilde temin edilmesi ve bu parçaların satışının erişilebilir hale getirilmesi konusunda yardımcı olmalarıdır.