to read complaints and reviews, or file yours.Samet Gardırop Fren Mekanizmasının Plastik Stoper Parçasının Temini Ve Dayanıklı Çözüm Talebi
Samet markasına ait gardırop fren mekanizmasını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde plastik stoper kısmı 3. Kez kırıldı. Fren mekanizmasının plastik stoperi zamanla kırıldığı için gardırop kapakları frenleme görevini yapamaz hale geliyor. Ürünün üzerinde sadece Samet yazıyor, gardırobumu Ordu ilinde bir mobilyacıdan almıştım ve üzerinde takılı gelen fren mekanizmaları Samet marka.
Daha önce aynı sorun için Samet’e mail ile ulaşıp parça temin etmiştim ancak şu an o mail adresini bulamıyorum ve piyasada da bu parçayı satan bir yer bulamıyorum. Kırılan parça hiçbir yerde satılmadığı için ürünü kullanmakta zorlanıyorum ve sürekli kırılması sebebiyle hem maddi hem de kullanım açısından mağdur oluyorum.
Samet’ten, bu gardırop fren mekanizmasının kırılan plastik stoper parçasının ücretli ya da ücretsiz şekilde temin edilmesini ve bu parçanın sürekli kırılmasına yönelik daha kalıcı, dayanıklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ordu ilinde bir mobilyacıdan samet marka dolap fren ve mekanizmaları alarak gardırobumda kullandım. Ancak bu mekanizmalar 3 yıl içinde tam 3 kez kırıldı ve şu anda gardırobum kapatılamadığı için dolabı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yedek parça olarak da hiçbir yerde satılmadığı için temin edemiyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden Samet firmasına ulaşmış ve aynı parçaları talep etmiştim, o zaman sağ olsunlar ücretsiz göndermişlerdi. Fakat şu anda tekrar nasıl ulaştığımı, hangi kanal üzerinden yazdığımı bulamıyorum, iletişim kuramıyorum.
Gardırobumu tekrar kullanabilmek için Samet firmasından toplam 4 adet mekanizma talep ediyorum. Sağ ve sol olmak üzere 2 adet açılınca durduran, 2 adet de kapanınca durduran fren mekanizmasının ücretli ya da ücretsiz şekilde temin edilmesini rica ediyorum. Ödemesi olması gerekiyorsa da bunu kabul ediyorum, yeter ki bu parçalar bana ulaştırılsın ve dolabımı tekrar kullanabileyim.
Firmadan, benimle e‑posta yoluyla iletişime geçilmesini rica ederim. İletişim için: [email protected] adresinden ulaşılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
