to read complaints and reviews, or file yours.Ray Kapak Tekerleklerinde Soyulma Ve Ses Sorunu İçin Yedek Parça Talebi
Samet a. Ş üretimi raylı dolap kapağını yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır da kapağın ray kapak tekerleklerinde soyulma sorunu yaşıyorum ve zaman içinde bu durum daha da arttı.
Ürünü satın aldığımız Orrizante Mobilya üzerinden Samet a. Ş’ye ait bir ürün olarak kullanıyoruz. Tekerleklerdeki bu soyulmanın, ürünün normal kullanım süresine ve kalitesine göre olağan bir durum olmadığını düşünüyorum. Dolabın kapağını açıp kapatırken artık ses yapmaya ve takılmaya başlaması da kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.
Samet a. Ş’nin ilgili ray kapak tekerlekleri için tarafıma uygun yedek parça gönderimi yapmasını ve bu konuda destek olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samet Aş’den almış olduğum ray kapak sistemi arıza yaptıktan sonra ürünün sıfırının gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır ne yeni ray kapak sistemi gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca beklememe ve süre tanımama rağmen verilen sözler tutulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, bozulan ürün yerine söz verildiği gibi sıfır ray kapak sisteminin ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini ve sürecin yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Hemen WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü
