to read complaints and reviews, or file yours.Samet A. Ş. Marka Sürgülü Dolapta Ray Ve Fren Mekanizması Arızası Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
İstanbul Maltepe’deki evimde bulunan, Samet A.Ş. Marka sürgülü dolabım yaklaşık 3–4 yıllık olmasına rağmen, son 1–2 yıldır ray ve fren mekanizmasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kapak ray sistemindeki döner plastik aksamlar tamamen parçalandı, kapak sürtünme yapıyor ve aşırı ses çıkarıyor. Hareketli döner kısım aşındığı ve dağıldığı için kanalda sabit duramıyor, kapak ciddi şekilde esneme yapıyor. Ayrıca fren mekanizmasının plastik mandalları da her iki tarafta kırılmış durumda.
Bu kadar kısa sürede, bu ölçüde bir deformasyon ve kırılma yaşanmasının, özellikle de plastik aksamların bu kadar zayıf olmasının kullanıcı hatasından çok ürün kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Şikayetvar’da aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu ve buradan yazdıktan sonra sorunlarının çözüldüğünü gördüğüm için ben de buradan Samet A.Ş.’ye ulaşıyorum.
Sürgülü kapak rayı ve fren mekanizmasındaki bu arızaların ücretsiz parça değişimi ile giderilmesini, gerekli görülürse ray‑fren sisteminin sağlam ve uzun ömürlü parçalarla yenilenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım Ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Yeliz K. Kolunsağ
Ürünün yedek parçası ararken internette "Şikayetvar" sitesinde aynı sorunları yaşayanların olduğunu ve sorunlarının çözüldüğünü görünce, buraya durumu yazmak istedim. Ama maalesef ne arayan oldu ne de bir çözüm bulabildim. Konutu buraya yazalı 4. Gün oluyor ama sonuç yok. Sorunu kendimiz çözmeye çalışacağız sanırım, tabii parçalanan Samet marka yedek parçaların muadillerini bulabilirsek.
Aynı sorunu yaşayan ya da ürünü bilen kişiler, nereden, nasıl tedarik edebileceğim konusunda bilgi yazabilirlerse çok memnun olurum. Çünkü ürün görselini internette arattığımda, sadece "Şikayetvar" sitesini açıyor. Ürün satışı yok, sadece şikayet var sanırım. Aslında mümkünse, bu keçesi dağılıp parçalanan ve fren mekanizma plastiği kırılan Samet marka yerine, önerebileceğiniz sağlam bir muadil ürün varsa çok daha memnun olurum. Şimdiden teşekkürler.
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800582889 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
