to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Çekmece Ray Kilidi Yedek Parçası Bulunamıyor, Çekmece Kullanılamaz
Samet a. Ş’ye ait çekmece ray sisteminin kilit/itici parçası kırıldığı için çekmecem kapanmıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir senedir kullanılan bu ray sistemi, mobilyayı yapan mağaza tarafından temin edilmişti; ancak parça kırıldıktan sonra yedek parçasını hiçbir yerde bulamıyorum.
Sorun yaşadıktan sonra önce mobilyayı yapan mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza, bu konuda Samet a. Ş’ye ulaşmam gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı; ancak bu kırılan kilit/itici parça için doğrudan bir çözüm ya da temin yolu sunulmadı. Şu an hem çekmeceyi kullanamıyorum hem de basit bir yedek parça nedeniyle tüm sistem atıl durumda kaldı.
Samet a. Ş’nin bu kırılan ray sistemi kilit/itici parçasının yedek parçasını temin etmesini veya bu konuda net bir yönlendirme yaparak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz parçalara daha kolay ulaşılabilmesi için yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
