Dolap Kapakları Sürekli Düşüyor, Pistonlar İşlevsiz Kaldı

Samet a. Ş.'nin Duolift e1 ve d1 dolap pistonlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Taşındığım evde mevcut olan bu pistonlar yaklaşık 2-3 aydır dolap kapaklarını havada tutamıyor. Toplamda 8 kapakta aynı problem mevcut ve kapaklar düzgün şekilde açık kalmıyor. Dolapların içerisinden bir şey almak veya koymak istediğimizde sürekli tek elimizle kapağı tutmak zorunda kalıyoruz, bu da günlük kullanımda ciddi bir zorluk yaratıyor.

Ayrıca e1 ve d1 piston modellerini hiçbir internet sitesinde bulamadım. Konuyla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve ürünlerin garanti durumunu da bilmiyorum.

Bu sorunun çözümü için yedek parça temini veya mevcut pistonların değişimi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede çözüm üretmesini bekliyorum.