Sama İstanbul Siparişimin Teslimatı Ve Bilgilendirme Konusunda Yaşanan İletişimsizlik

Sama İstanbul Butiğinden 11 Aralık tarihinde bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 816298505. Ödemeyi kredi kartı ile 3.616,83 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne kargomla ilgili bir bilgi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Bu süre zarfında firmaya 4–5 kez mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirinde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de müşteri olarak bilgilendiriliyorum. Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.