Sama İstanbul’dan Aldığım Elbisenin Gönderilmemesi Ve 3300 TL İadenin Yapılmaması

15 Ekim’de Instagram üzerinden Sama İstanbul hesabından Shopier aracılığıyla 3.300 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 749971475 olmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

3 Kasım’da kendilerine yazdığımda “bakıp geri döneceğiz” denildi. 6 Kasım’da tekrar sorduğumda “halledeceğiz” cevabını aldım. 8 Kasım’da sorduğumda “kargoya verildi” dediler fakat ürün yine gelmedi. 11 Kasım’da bu kez “bir karışıklık oldu, veremedik” açıklamasında bulundular. 15 Kasım’da tekrar yazdığımda cevap verilmedi. 21 Kasım’da yeniden sorduğumda “soracağız, geri döneceğiz” denilmesine rağmen yine dönüş yapılmadı. 22 Kasım’da “merak etmeyin, size göndereceğiz” şeklinde yanıt verdiler ancak ürün halen elime ulaşmadı.

28 Kasım’da artık elbisenin gelmeyeceğini düşündüğüm için ücret iademi talep ettim. İade yaptıklarını söylediler fakat bugün 6 Şubat olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade düşmedi. İstanbul Kağıthane’deyim ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de muhatap bulmakta zorlandım.

Hem satın aldığım elbisenin gerçekten gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse 3.300 TL’lik ödemenin eksiksiz ve derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvurumu yaptım, benzer mağduriyet yaşanmaması için bu durumu buraya da özellikle yazıyorum.