İade Koduna Ulaşma Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme

24 Temmuz tarihinde Sama İstanbul adlı Instagram butiğinden Shopier aracılığıyla 4.500 TL ödeyerek mavi nakışlı elbise (1 beden) satın aldım. Gelen ürünün bedeni büyük olduğu için iade sürecini başlattım. İade kodu alabilmek için yaklaşık bir hafta boyunca uğraştım, Instagram paylaşımlarının altına defalarca yorum yazmak zorunda kaldım ve ancak bu çabalar sonucu bana geri dönüş yapıldı.

Dönüş yaptıktan sonra hemen ürünü iade ettim. Bu süreçte Shopier ile hiç iletişime geçmedim, tüm görüşmeleri yalnızca marka ile WhatsApp üzerinden yürüttüm. Ürün iadesinin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatmadı. Marka, Shopier üzerinden banka kartlarına iadelerin geç yansıdığını söyleyerek beklememi istedi, buna rağmen bekledim. Yaklaşık bir hafta önce ise bu kez mağduriyet yaşamamam için benden IBAN istediler ve ben de IBAN bilgilerimi ilettim, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı.

Hem iade kodu alırken hem de ücret iadesi sürecinde bu kadar zorlanmam ve sürekli oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödediğim 4.500 TL’nin, ilk ödeme yaptığım Shopier banka kartıma ya da paylaştığım IBAN hesabıma artık daha fazla gecikmeden yatırılmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.