Kayaşehir AVM Saloonburger Şubesinde Sipariş Alınmaması Ve Tutarsız Açıklamalar

2 Nisan Perşembe günü saat 21:30 civarında İstanbul Kayaşehir AVM’deki Saloonburger Metroway şubesine gittik. Kasa önünde beklerken sipariş alamadıklarını söylediler. Eşim de haklı olarak, madem sipariş almayacaksınız neden bizi kasa önünde beklettiniz diye tepki gösterdi. Bir süre sonra ben tekrar önlerinden geçtiğimde sipariş almaya başladıklarını gördüm.

Bunun üzerine, biraz önce neden eşimin siparişini almadıklarını sordum. Bu defa da “Öyle demek istemedik, yemek siparişi hazırlıyorduk, o yüzden almadık” şeklinde farklı bir açıklama yaptılar. Bir öyle, bir böyle konuşmaları ve net, tutarlı bir açıklama yapmamaları bizi rahatsız etti. Daha önce de benzer şekilde farklı bir durum yaşamıştım; özellikle kurye siparişlerini alırken oradaki müşterileri geri gönderdiklerine birkaç kez şahit oldum.

Çocuklarımızın canı bir şey çekerken, içeri girmiş ve sıraya geçmişken “alamıyoruz” denilerek gönderilmek gerçekten moral bozucu. Üstelik itiraz ettiğinizde de hemen birkaç kişi birden devreye girip adeta kilitleniyorlar ve hiçbir şekilde müşteriyi dinlemiyorlar.

Ben bu şikayeti, aynı durumun tekrar yaşanmaması ve özellikle bu şubede müşteriye karşı tutumun düzeltilmesi için yazıyorum. Personelin, içeride bekleyen müşteriler yerine kurye siparişlerine öncelik vermek yerine herkese adil ve saygılı davranmasını, sipariş alınmayacaksa da bunun baştan, açık ve net bir şekilde söylenmesini talep ediyorum.