to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Soğuk Bayat Sipariş İçin Tam Ücret İadesi
19 Eylül tarihinde saat 18:14 civarında Migros Yemek üzerinden İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Salon Burger’den sipariş verdim. Gelen sipariş hem eksikti hem de ürünler soğuk ve bayattı, yenilecek gibi değildi. Bu nedenle ürünleri tüketmeden olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine sistem üzerinden şikayet oluşturdum. Bugün Salon Burger müşteri temsilcisi tarafından arandım ve zararım için çözüm sunmak yerine, dalga geçer gibi sadece bir kişilik davet menüsü teklif edildi. Ben kötü ve bayat gelen bir yemek deneyiminden sonra aynı yerden tekrar yemek yemek istemiyorum, bu teklif benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Gelen ürünler nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Bu sipariş için ödediğim yaklaşık 315 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiye alınmasını ve zararımın giderilmesini istiyorum.
Gelişme
19.09.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Salon Burger’den yaklaşık 18:14’te verdiğim ve 1 saat sonra teslim edilen siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş ettiğim menüde birçok ürün eksikti, gelen hamburgerin ekmeği bayat ve soğuktu. Peynir çubuğu siparişim ise neredeyse çiğdi ve yoğun yağ kokuyordu. Termal poşet için ayrıca ücret ödememe rağmen ürünler düz bez poşetle gönderildi. Dondurma ve patates kızartması hiç gelmedi, sadece peynir çubuğu için mayonez gönderilmişti ve menüye ait soslar da yoktu. Ürünler bu haliyle yenilecek durumda olmadığı için çöpe gitmek zorunda kaldı.
Daha önce de aynı yerden sipariş verdiğimde ürünlerin soğuk geldiği oluyordu, o zamanlarda Trendyol üzerinden destek alabiliyordum. Ancak bu kez Migros Yemek müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Görüştüğümde durumu çözüm merkezine ilettiklerini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler, fakat daha önce Migros Hemen üzerinden gelen kusurlu üründe de benzer şekilde yardımcı olunmamış, ertesi gün dalga geçer gibi arayıp ürünü alacaklarını söylemişlerdi. O zaman da bozuk ürünü elde mi tutmam gerektiği söylenmediği için atmıştım ve mağduriyetim giderilmemişti.
Bu son siparişim için toplam 315 TL ödedim. Hem ürünlerin eksik, kalitesiz ve tüketilemez durumda gelmesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Tüm sipariş bedelim olan 315 TL’nin tamamının iade edilmesini ve Migros Yemek ile Salon Burger tarafında bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saloon Burger Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş sağlandı şikayetim çözüldü
