to read complaints and reviews, or file yours.Dokunmatik Sipariş Sistemi Ve Personel İlgisizliği Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Bugün saat 17:30 civarında Akyaka Park Ümraniye Salon Burger şubesinde sipariş verdim. Şubede kartla yapılan siparişlerin dokunmatik ekran üzerinden alınması hem süreci zorlaştırıyor hem de gereksiz bir kalabalığa yol açıyor. Siparişimiz hazır olmasına rağmen bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Çalışanların kendi aralarında sohbet ettiklerini, oldukça rahat ve yavaş davrandıklarını gözlemledim. Ayrıca siparişimizde ketçap ve pipet eksik bırakıldı. Bu durum hem hizmet kalitesini hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Sipariş sisteminin gözden geçirilerek müşteriyi bekletmeyecek, kalabalık yaratmayacak daha verimli bir yapıya dönüştürülmesini ve personelin hız, dikkat ve müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini istiyorum.
Değerli misafirimiz, Konu hakkında alınan aksiyonla ilgili sizleri bilgilendirmek için aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Tekrardan aranacağınızın bilgisini vermek isteriz. Anlayışınız ve bekleyişiniz için teşekkür ederiz.
