Saloni Mobilyada Cam Hataları Ve Çözümde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Yıllardır Lazzoni Mobilya markasının müşterisi olarak memnuniyetle kullandığımız ürünlerden sonra, farklı bir yaşam tarzı için bu kez Saloni markasını tercih ettik. İzmit Mobesko Saloni mağazasındaki satın alma sürecimiz başta oldukça olumlu ve ilgili geçti. Hiro model ceviz rengi yemek takımı ve TV ünitesi, 24 Mart 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünlerin siyah cam kaplamalarında çok sayıda üretim hatası ve defo tespit ettik. Tüm camlarda irili ufaklı defolar vardı ve bu durumu fotoğraflayarak mağazaya bildirdik. Başvurumuz kabul edildi ve üç kez cam değişimi yapıldı; fakat her seferinde gönderilen camlarda yine benzer defolar bulundu. Montajı yapan ekip de bu durumu yerinde görüp kayıt altına aldı.

6 Ekim’de mağaza sahibi tarafından aranarak fabrikanın artık destek vermeyeceği, elimizdeki defolu ürünleri kabul etmemiz, mağazadaki teşhir ürünlerinden cam seçmemiz ya da para iadesi almamız gerektiği söylendi. İki yıllık garantimiz olmasına rağmen, bizim hatamız olmayan bir durum için bu şekilde bir seçenekle karşı karşıya bırakıldık. Mobilyayı beğenerek aldığımız için teşhir ürünlerini görmek istedik, fakat mağazada bizim aldığımız ürünlerin camları ya yoktu ya da olanlar da yine defoluydu. Fabrikayla görüşülüp ertesi gün dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üç gün geçtiği halde kimse bize ulaşmadı.

Lazzoni Mobilya markasında yaşadığımız olumlu deneyimlerden sonra, Saloni'nin Mobesko mağazası ve fabrikası ile yaşadığımız bu süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Firmaların büyüklüğünün, müşterilerine zor zamanlarında sundukları çözümlerle ölçüldüğüne inanıyoruz. Bedelini ödediğimiz ürünlerimizi sorunsuz ve keyifle kullanmak istiyoruz. Camların hatasız, kabul edilebilir şekilde değiştirilmesi için desteğinizi ve çözüm bekliyoruz.