to read complaints and reviews, or file yours.Kübik Köşe Koltukta Sürekli Çökme Ve Kırışıklık, İade Ve Ücret Geri İadesi Talebi
Saloni’den MASKO Mobilya Kenti’indeki bayisinden yaklaşık 6 ay önce aldığım Kübik köşe koltukta ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Koltuğa oturulduğunda içine doğru bariz bir göçme oluyor ve kumaşta yoğun kırışıklık oluşuyor. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bu sorunlar başladığı için koltuğu bir kere onarıma gönderdim.
Servis incelemesi sonrasında sorun kumaştan kaynaklı denilerek kumaş değişimi yapıldı ancak aynı problemler kısa süre içinde tekrar etti. Tekrar firmaya başvurduğumda bu kez koltukların yapısının bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem Konfor hem de görüntü olarak bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü normal kullanımda bu hale gelmemesi gerekirken, defalarca şikayet etmeme rağmen “koltukların yapısı böyle” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm Kübik köşe koltuğun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
