Saloni Mobilya’da Kumaş Sorunu Ve İletişimsizlik

Saloni Mobilya’dan Modoko şubesinden ağustos ayında satın aldığımız, eylül ayında teslim edilen 3’lü ve 2’li salon takımımızda kumaşla ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. Henüz taşınmadığımız ve ev tadilatta olduğu için koltukların naylonları üzerinde duruyordu, naylonları açtıktan sonra kumaşta belirgin bir bolluk ve toplanma olduğunu fark ettik. Koltuklar sanki 15 yıl kullanılmış da kumaş özelliğini tamamen kaybetmiş gibi duruyor.

Bu takımı çok beğenerek, özellikle de sağlam iskeleti ve kumaş kalitesine güvenerek aldık, koltuğun ana iskeleti gerçekten taş gibi sağlam. Ancak bize gösterilen ve anlatılan ürünle şu an salonumuzda duran ürünün kumaş görüntüsü birbiriyle örtüşmüyor. Kumaşın bu şekilde bol durması ve toplanması hem estetik olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir üründe asla kabul edilebilir değil.

Sorunu fark eder etmez Saloni firmasına mail yoluyla durumu ve fotoğrafları ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir salon takımında yaşadığımız bu kumaş problemi karşısında muhatap bulamamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim, ürünün yerinde kontrol edilmesi ve özellikle minder kumaşlarının sökülüp, düzgün şekilde tekrar dikilmesi ve kumaştaki bu bolluk ve toplanma görüntüsünün giderilmesidir. Koltuğun iskeletinden memnunum, sadece kumaş uygulamasındaki bu sorunun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. 15.09.2025 tarihli faturamız mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.