Salon Mahmut Karataş Saç Boyama İşleminde Renk Hatası Ve Saç Zarar Görmesi, 16 Bin Tl İade Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde Mardin’de Kuaför Mahmut Karataş’a saç boyatmak için gittim. Kendi bölgemdeki kuaförlere güvenmediğim için özellikle orayı tercih ettim ve doğal, güneşten hafif yanmış gibi duran bir ışıltı istediğimi defalarca belirttim. İşlem öncesinde saç uçlarım kesildi, yani saçım boyamaya hazır durumdaydı.

Buna rağmen yapılan ilk dip boyamasında bile istediğim sonucun olmayacağını fark ettim. İlk boyamadan sonra bana ne istediğimi bilmediğimi söylediler ve saçım üç defadan fazla boyandı. Tüm bu işlemlere rağmen saçımda kopmalar başladı, istediğim saç renginin hiç elde edilemediğini gördüm. Durumu söylediğimde ise saçımın zaten yanık olduğunu iddia ettiler, oysa boyama öncesi uçlarım yeni kesilmişti. Üstüne bir de “zaten indirimli yaptık, bir de beğenmiyorsun” tarzı cümlelerle azarlandım ve hiç hoş olmayan bir üslup ile karşılaştım.

Bu işlem için 16 bin tl ödedim ve hem aldığım hizmetten hem de davranış biçiminden son derece rahatsızım. Saçım zarar gördü, istediğim renge ulaşamadım ve kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, işletmenin yaptığı işe profesyonelce yaklaşmadığını açıkça gösterdiği için bu kuaföre bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması adına dikkatli olmasını istiyorum.