to read complaints and reviews, or file yours.R.A.B Kuaför Polatlı Saçı Yandı ve Kopmaya Başladı
2025 Mayıs ayında Polatlı’da bulunan Bayan Kuaförü Rab Kuaför’e saçlarımı boyatmak için gittim. Saçım doğal siyah renkteydi, özellikle saçımın yanmasından çok korktuğumu söyledim. Kuaför asla yanmayacağını, garanti verdiğini söyleyerek saçımı açıp başka bir renge boyadı. Ancak işlemden yaklaşık bir hafta sonra saçlarım ciddi şekilde yandı ve kopmaya başladı.
Tekrar kuaföre gittiğimde sadece uçlarını kesti ve bir daha olmayacağını söyledi. Buna rağmen bir hafta sonra tekrar aynı sorunları yaşadım, saçlarım daha da kötü hale geldi. Yeniden gittiğimde ise bu kez sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip, bana serum kullanmamı, keratin yaptırmamı önerdiler ve kendi yaptıkları hatayı bana yüklemeye çalıştılar.
Bu süreçte benden toplam 9,5 bin tl ücret aldılar. Şu an saçlarım yanık, kopmuş ve çok kötü durumda, doğal ürünler ve keratin bakımı yapmama rağmen düzelmiyor. Hem verdiğim paranın hem de saç sağlığımın karşılığını alamadım ve psikolojik olarak da olumsuz etkilendim.
Yapılan işlem sonucu oluşan hasarın bedelinin karşılanmasını ve saçlarım için gerekli profesyonel bakım masraflarının kuaför tarafından ödenmesini istiyorum. Ayrıca başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Polatlı’da eski belediye aşağısında bulunan Rab Kuaför’e siyah saçlarımı ombre yaptırmak için gittim. İşlem öncesinde saçımın yanıp yanmayacağını özellikle sordum, kuaför ise kesinlikle yanmayacağını, asla bir sorun olmayacağını söyledi. Yanımda arkadaşım da vardı, o da tereddütte kaldı, ona da aynı şekilde “seninkiler de yanmaz” diyerek garanti verdi.
Saç açma ve boyama işlemi iki kez uygulandı. İşlemden yaklaşık bir hafta sonra saç uçlarım yanmaya, kopmaya başladı. Tekrar kuaföre gittiğimde herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve sadece saç uçlarımı kesti. Eve döndükten sonra yine zamanla aynı problem devam etti ve bir hafta sonra uçlarım tekrar yanık ve kopmuş haldeydi. Tekrar gittiğimde bu kez sorunu bana yükleyip “benlik değil, düzleştirici kullandın mı” diye sordu, düzleştirici kullanmadığımı belirttim, serum ve keratin kullanmamı söyledi. Başta saçlarımın yanmayacağına garanti verip, sonrasında sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Saçlarım belime kadar uzundu, şu an uçları yanık ve kopmuş durumda.
Bu işlem için 2025 Mayıs ayında toplam 9.500 TL ödeme yaptım. Kuaföre üç kez gitmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi, para iadesi yapmayacağını, nereye şikayet edersem edeyim umursamadığını ifade etti. Eğer saçlarımın bu hale gelebileceği, yanma ve kopma riski olduğu başta bana açıkça söylenseydi asla bu işlemi yaptırmazdım.
Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca saçlarıma gerekli bakımın, tedavinin uzman bir yerde yaptırılabilmesi için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benim gibi başka müşterilerin de bu şekilde yanlış yönlendirilmemesini istiyorum.
