Söz Verilen Fiyatın Üzerine Çıkan Ücret Ve Kalitesiz Saç Boyama

27.07.2026 tarihinde Re'new Hair Studio ile Instagram üzerinden görsel göstererek saç boyama işlemi için fiyat bilgisi aldım. Bana 7.500–8.000 TL aralığında bir fiyat söylendi. Bu bilgiye güvenerek salona gittim. Ancak işleme başlanmadan hemen önce saçımda “şu eksik bu eksik” denilerek hiçbir önceden belirtilmeyen ek kalemler çıkarıldı ve toplamda 12.000 TL’lik bir ücretle karşılaştım. Ayrıca kredi kartına indirim yapılmadığı, sadece nakitte indirim olabileceği söylendi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen yine de verilen sözlere ve yapılacak işleme güvenerek işlemi yaptırdım. Buna rağmen işlemden yaklaşık iki hafta sonra, hiç denize girmediğim ve ekstra bir ürün kullanmadığım halde saç rengim açıldı, istemediğim, kötü ve çirkin bir sarı tona döndü. İlk gittiğimde bu rengi asla talep etmemiştim ve yapılan işlemin bu kadar hızlı akacağını, bu kadar kalitesiz olacağını düşünmemiştim. Saçım hem yıprandı hem de ortaya çıkan renk tamamen hayal kırıklığı yarattı.

Durumu salona ilettiğimde beni tekrar çağırdılar. Gittiğimde ise sadece saçıma krem sürüp beklettiler, fakat bu işlem sonucunda ne renk konusunda ne de saçımın yıpranmış görüntüsünde hiçbir düzelme olmadı. Hem başta verilen fiyat bilgisinin sonradan yükseltilmesi hem de yapılan işlemin kalitesizliği ve sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Re'new Hair Studio’dan aldığım hizmet bedelinin, yani ödediğim 12.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.