Saç Boyası Kıyafetime Sızdırdı, Kuaför Cevapsız Kalırken Keratin İşlemi Sözünü Tutmadı

29 Temmuz 2026 tarihinde Kocaeli Darıca’da bulunan Mehtap Bayan Kuaförü’nden aldığım hizmetler sırasında ciddi mağduriyetler yaşadım.

Saç boyama işlemi esnasında gerekli koruyucu önlemler alınmadığı için kendi kıyafetime, yani gömleğime saç boyası bulaştı ve kıyafetim kullanılamaz hale geldi. Durumu hemen çalışanlara iletmeme rağmen hatalarını kabul etmek yerine “eski bir şey giyip gelseydin” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilediler ve zararı karşılamayı reddettiler.

Ayrıca kızıma, 4 ay kalıcı olacağı özellikle taahhüt edilerek keratin bakımı uygulandı. Ancak kızım ilk duşunu aldıktan sonra yapılan işlemin etkisi tamamen kayboldu ve saçları eski haline döndü. Bu nedenle taahhüt edilen hizmet niteliği sağlanmamış ve ayıplı bir hizmet sunulmuştur.

Konu sonrasında işletmeyle tekrar iletişime geçip mağduriyetimizin telafisini talep ettim; ancak ne profesyonel ne de çözüm odaklı bir dönüş alamadım.

Tüketici haklarımı ihlal eden, kıyafetime zarar veren ve taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmeyen ilgili işletme hakkında gerekli idari ve denetim incelemelerinin yapılmasını, hem kıyafet zararımın karşılanmasını hem de kızıma uygulanan ve kalıcı olmadığı ortaya çıkan keratin işlemi için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.