Yeni Alınan Ayakkabı Ayağımı Morarttı, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Salomon l47863500 model yürüyüş ayakkabısını Koray mağazasından yaklaşık 11.000 TL'ye satın aldım. Ürünü ilk kez giyip yürüyüşe çıktığımda, sadece 2 saat içinde ayağımın parmağı mosmor oldu ve ciddi şekilde rahatsızlık yaşadım. Ayakkabı ayağımı vurduğu için bir daha kullanamadım ve hemen incelemeye gönderdim.

İncelemeye gönderdiğimden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün sipariş/fatura numarası: k062025000025641.

Ayakkabı garanti kapsamında ve iade/değişim hakkım bulunuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.