Su Geçirmez Ayakkabı Kısa Sürede Su Aldı Değişim Talebim Reddedildi

19.10.2024 tarihinde Nevşehir ili Ürgüp ilçesinde faaliyet gösteren Elitshop Spor Mağazası’ndan Salomon/SPEEDCROSS 6 GTX marka/model ayakkabıyı 6.600,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım.

Ürün, Gore-Tex özelliğiyle su geçirmez olarak satılmış olmasına rağmen, yaklaşık 2 ay sonra burun kısmından su almaya başladı. Bunun üzerine ürünü 15.02.2025 tarihinde, 7207 numaralı test fişiyle aynı mağazaya garanti incelemesi için teslim ettim.

Ancak uzun süre tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, 14.05.2025 tarihinde mağazaya bizzat giderek bilgi almam sonucunda ürünün 25.04.2025 tarihinde garanti servisinden ret aldığı öğrenilmiştir. Bu süreçte ürün tarafıma iade edilmemiş, yalnızca mağazaya şahsi başvurum sonucunda geri verilmiştir.

Gore-Tex teknolojisine sahip bu ürünün su geçirmesi, açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Ayıplı ürünün satışı ve değişimi Tüketici Kanunu kapsamında korunmaktadır. Bu sebeple ürünü kusurlu olarak kabul ederek, aynı model yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Ayrıca, şikayetimle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreç devam etmektedir.

Satın almış olduğum ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, aynı model yeni bir ürünle değişimine karar verilmesini rica ediyorum.