to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Hasar Gören Ayakkabının Değişimi Red Edildi
28.02.2024 tarihinde İstanbul Forum İstanbul SuperStep mağazasından, stok kodu l41288100253659 olan Salomon marka ayakkabıyı 5.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim; işime gitmek için araca bindim, gün içinde de ofis ortamında kısa süreli kullandım. Ancak sağ ayakkabının dil kısmı ilk kullanımda elimde kaldı.
29.10.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürüp garantiye verdim. Sup859058 kodu ile incelemeye alındı ve 03.11.2025 tarihinde “dış etken kaynaklı” olduğu gerekçesiyle değişim veya iade yapılmayacağı mesajı tarafıma iletildi. Oysa mağaza çalışanı, ürünün Gore-Tex olduğu için tamirinin mümkün olmadığını, böyle bir durumda değişim veya iade yapılacağını belirtmişti. Ayrıca sorun sadece sağ ayakkabıda ve ilk kullanımda ortaya çıktı.
Ben ürünü sadece bir kez ve çok kısa süre kullandım. Faturam elimde mevcut. Hiçbir ek ücret ödemedim. Ürünün sıfırıyla, fark ödemeden değişimini talep ediyorum.
