Su Geçirmez Ayakkabı, Su Geçiriyor!

SPX Mağazasından 02/06/2024 tarihinde satın almış olduğum Salomon Supercross 4 GTX ayakkabımın sol tekinin üzerinde suyu tutup, GTX özelliğinin işlevini yerine getiremediğini fark ettim. Ayakkabının incelenmesi için Nautilus SPX ile 03.12.2024 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Bana verilen form ile 20 iş günü içerisinde tarafıma mail ya da arama ile geri dönüş yapılacağı bildirildi. Bugün 03.01.2025 tam 23 iş günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmayıp, kendim firmaya telefon çağrısı ile ulaştıktan sonra bilgi edinebildim ve ayakkabımın incelenmede red aldığını öğrendim. Red açıklamasında ise "ayakkabının su geçirmezlik vb. testlerinde sorunun üretim kaynaklı olmadığından ötürü iade-değişim yapılamayacağı belirtilerek reddedilmiştir." şeklinde açıklama yapılmıştır. Mağazaya ayakkabıyı ya da GTX özelliğini deforme edici hiçbir işlemde bulunmadığımı, amacına ve talimatlarına uygun olarak kullandığımı belirttim. Konuya ek olarak ayakkabının sol tekinde oluşan sorunun, böyle bir durum söz konusu ise aynı şekilde sağ tekinde de olması gerektiğini ancak ayakkabının sağ tekinde sorun olmadığını belirttim. Ayakkabının durumunu gösteren Nautilus SPX mağazasında çekilen ve mailde de kullanılan görsellerde durum ortada. Mağaza ile yaptığım telefon görüşmesine istinaden tarafıma "isteğime bağlı ayakkabının tekrardan incelemeye gönderilebileceği" belirtildi. 23 günlük süre zarfında tarafıma marka tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadığını, hem zaman hem de manevi olarak aktivitelerimden kayıp yaşadığımı ve tekrar aynı durumun yaşanmaması gerektiğini belirterek ayakkabıyı yeniden mağaza aracılığı ile incelemeye yolladım. Markanın bu ürünün ayıplı olduğu halde ve ayakkabının talimatlarına uygun şekilde kullanıldığı halde tarafıma yansıtılan kullanıcı kusuru ithamını hiçbir şekilde kabul etmiyor ve markayı kınıyorum. Markanın bu ürün için vermiş olduğu 2 senelik garanti ile ürününün arkasında durmasını ve tarafımdan, hem konuyla ilgili geri dönüş yapılmadığından (ilgisizlik) hem de itham ve yaşattıkları kayıplardan ötürü özür dilemesini bekliyorum.