Su Geçiren Ve Isıtamayan Kışlık Botta Mağduriyet

18 Aralık’ta Rize Ardeşen’de bulunan Sebat Giyim mağazasından Salomon X-Ultra 360 model, 42 numara kışlık ayakkabı satın aldım. “Kaliteli olsun, uzun süre giyerim” düşüncesiyle bu ekonomik ortamda 12.000 TL ödeyip bot aldım ancak hem performansından hem de sonrasında aldığım geri dönüşten büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren ayağım bir türlü ısınmadı. Yine de kar yağmadığı ve yoğun bir yağışa maruz kalmadığım için su geçirdiğine ihtimal bile vermedim. Yaklaşık 1 ay kadar sonra iç kısmını elimle kontrol ettiğimde kumaş olan üst kısımlardan su aldığını fark ettim. Kar bile görmemiş bir kışlık ayakkabının bu kadar kısa sürede hem ısıtamaması hem de su geçirmesi, verdiğim ücreti düşününce kabul edilebilir bir durum değil.

Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce ayakkabıyı satın aldığım Sebat Giyim mağazasına götürüp iade edilmesini talep ettim. Ancak inceleme sonucunda, ayakkabının ucunda delik olduğu ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ayakkabıda en ufak bir darbe, deforme ya da kötü kullanım izim yokken sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem markaya hem de mağazaya olan güvenimi bitirdi.

Ben bu ürün için ödediğim bedelin karşılığını alamadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayakkabı kar görmeden su almış, ayağımı hiç ısıtmamış ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmemiştir. İncelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve sonucunda ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum; eğer bu mümkün görülmüyorsa ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.