Hızlı Deforme Olan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Çözüm Yok

İkaria Kasaba firmasından İzmir Ödemiş şubesinden 15.03.2026 tarihinde Salomon Ultra Flow 2 Goretex Energy Foam model ayakkabı satın aldım. Severek kullanmama rağmen ayakkabıyı aldıktan yaklaşık dört ay sonra taban kısmında ve bilek kısmında açılmalar ve dikiş atmaları oluştu.

Sorunu fark edince mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilileri ayakkabıyı görüp garanti kapsamında olduğunu, “garantiden kesin değiştirirler” diyerek ürünü kendilerinin garantiye göndereceğini söylediler. Ürün servis/garantiye gönderildi, yaklaşık bir ay sonra ise garanti talebimin reddedildiği bilgisiyle ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de garanti kapsamında iken herhangi bir onarım ya da değişim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Firma tarafı bana hiçbir çözüm sunmadı, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Salomon markasının arkasında durmasını, yaşadığım bu sorunla ilgili ayakkabının ücretsiz onarımı veya mümkünse değişimi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.