Salomon Ultra 4 Ayakkabıda Hızlı Yıpranma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Mart 2024’te Olimpiyat Spor’dan 6.900₺ ödeyerek Salomon Ultra 4 model ayakkabı aldım. Haftada sadece 2 gün kullandığım bu ayakkabının topuk iç astarı bir hafta içinde yırtıldı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak “üretimden kaynaklı hata değildir” cevabı aldım. O dönemde uğraşmak istemedim fakat Eylül 2025’te bu kez iki ayakkabının da üst kısmında, parmak kırılma noktasında yırtılma meydana geldi. Yine incelemeye gönderdim ve tekrar aynı şekilde “üretimden kaynaklı hata değildir” yanıtı verildi.

Mağaza bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. Faturam elimde mevcut ve ürünün 2 yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Ben, bu kadar yüksek ücret ödeyerek “dünya markası” diye tercih ettiğim bir üründe böylesine mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Salomon markasına olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha tercih etmeyeceğim.